客户对广告公司同仁的十三条忠告

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982对于广告公司而言，与客户的合作是一件不太容易的事情：双方的相处就像高档酒楼与挑剔的食客。如何让食客们吃得舒服、吃得满意，痛痛快快地买单，而且从此变成回头客，的确需要超凡的技巧和足够的耐心、细心。以下就是一位经历了与广州地区多家4A公司磨合的客户对广告公司同仁的十三条忠告。忠告之一：为客户选定一个合适的AE，最好是有相关行业品牌服务经验的，并将其基本情况以书面报告形式向客户通报。以后，AE就是广告公司与客户沟通的重要桥梁。不是万不得已，不要更换AE，以避免由此带来的混乱。忠告之二：不要夸大自己的实力。要知道，客户在和你正式接触之前，早已摸清了你的底细，之所以选择与你合作，是因为看中了你在某一方面的长处。首次与客户接洽时，请在提交的资料中注明所服务过的品牌的具体内容，如：“宝洁公司‘玉兰油’品牌某款平面设计”或“奥妮公司广东市场广告全面代理”，将这些情况如实告知客户，有助于在未来的合作中避免客户寄予过高的期望和要求。忠告之三：每一个项目开始动作之前，尽可能地邀请客户方面的相关负责人和已方创作人员座谈，在创作方向上进行沟通，达成共识，以少走弯路。忠告之四：时间来得及的话，每一个项目定稿之前都应作测试，看看未来的受众有什么反应。最好邀请客户参与，这样有利于双方及时沟通、共同改进。忠告之五：财务部门定期将客户的付款情况通报给AE，由AE出面与客户协商，如果客户未能按时付款，最好在提交设计稿请客户审核的同时，以书面形式提醒客户方面及时支付相应款项，措辞尽量婉转。忠告之六：向客户提交设计稿时，请附相关创作人员的名单。这样做既是对创作人员的尊重，也是表示创作人员对自己工作成果的负责。忠告之七：广告公司的相关创作人员如有变更，请及时告知客户：客户方面如有人事变动，AE也应尽快告知已方负责人，以避免可能发生的误会。忠告之八：即使暂时没有新的合作项目，也应和客户保持联系，至少每月通一次电话。忠告之九：如果广告公司获得了某项荣誉，别忘记和客户分享。如果是与客户有关的，请在第一时间告知客户，稍后以书面形式通报，并附相关获奖证书影印件；如果是与客户无关的，不妨在人多的场合（如座