重塑企业公民形象需要品牌心智的蜕变

重塑企业公民形象需要品牌心智的蜕变JezFrampton重塑企业公民形象需要品牌心智的蜕变1月25日，冬日里午后的阳光斜斜地撒在了上海淮海路的西端，在密密层层的楼房界限中，有一大片低矮的旧屋，以及无限奢侈的摆放着各国雕塑家作品的中央绿地，这里就是有着浓郁艺术气息的红坊。走进红坊，方知看似低矮的屋子，里面却钢筋铁骨，高大的空间，让在公寓里呆惯了的人会长长吐出一口气。在红坊C7区201室泛着时代印记的砖墙里面，Interbrand全球CEOJezFrampton正在聚精会神地聆听Interbrand中国的工作汇报，并不时脸上露出满意的表情。此次JezFrampton来沪只作短暂停留，不过记者还是有幸在会后见到了JezFrampton，这位对品牌有着深刻理解，长期从事全球商业性市场与企业研究与咨询的知名人物。当记者谈起“企业公民”与品牌相关的话题，JezFrampton兴奋地说，“从2月份开始，我们将正式做企业公民项目的研究，研究对象亚洲有中国、日本，欧洲有英国、德国，美洲有美国、巴西。我们试图从中得出企业公民形象在多大程度上影响消费者的购买行为，它对品牌产生怎样的影响。”“从‘企业社会责任’延伸下来的‘企业公民’观究竟是什么样的？一个合格的企业公民应该具备哪些特质？企业公民如何用行为实践为品牌创造价值？……与其说这些问题是我们关注的，不如说是客户关注的，需求是从他们那里来的。”JezFrampton如是说。当记者向JezFrampton寻求他所列举的这些问题的答案时，JezFrampton认真细致地一一做了解答。《新营销》：从“企业社会责任”延伸下来的“企业公民”观究竟是什么样的？“企业社会责任”与“企业公民”有哪些区别？JezFrampton：在15-20年前，就已经有人提出“企业公民”概念的雏形了。当时因为星巴克（Starbucks）、耐克（Nike）被指责给员工的福利太低，他们的产品选用的材料不够环保。而后来，这些企业每年都会出一次企业公民责任报告。在企业公民一词上，被关注比较多的还是石油企业，例如壳牌，它曾经在海洋里把废弃的钻井平台直接沉入海底，这给海洋造成了极大的污染。在这个意义上，“