(片头)紧扣时代脉搏勇挑信访重担营造良好生态赋能美好未来凝心聚力·信访添彩——柳林县信访工作纪实黄河东岸,秦晋通衢。这里,从千年文明的历史长河中走来;这里,在光辉闪耀的红色土地中成长。柳林,山西的“西大门”,一座资源优势与区位优势相得益彰的城市,一座历史文化与廉政文化完美交融的城市,今天,又在信访工作的时代浪潮中焕发新的生命。面对2012年以来因经济下滑造成的信访问题,柳林县重拳出击,按照省、市的安排部署,明确提出了“明责任、讲规矩、抓落实、重打击、严问责”十五字信访工作总要求,一系列如火如荼的行动就此展开。从负重爬坡到“信访四无县”,柳林信访秩序持续好转,今年1-10月份更交出了一份满意的答卷。(字幕:今年1-10月份,全县共发生到市以上访批次。其中,到市访批人次,赴省访批人次,进京访批人次,进京非正常访批人次。来信件次,网上投诉件次。信访机构及有权处理机关的及时受理率分别为、,按期答复率为,群众满意度达到以上)执行力,机制规范工作机制带领,规范先行。为落实习近平总书记关于信访工作规范化的相关精神,今年以来,柳林县以“信访工作规范化提升年”为契机,根据省市的安排,狠抓落实,两项试点工作迈出了实质性步伐。1)合力攻坚,联合接访“以人民为中心”始终是柳林县仿访工作的宗旨。为了实现“让群众最多跑一次”,联合接访窗口抽调县公安、人社、自然资源、能源、住建、司法等信访量大的部门的业务骨干驻大厅,让群众感受到“一站式服务、一条龙办理、一揽子解决”。提档升级,畅通渠道。“人民满意窗口”建设通过创造良好的环境和开通绿色通道,让信访群众感受亲人般的体验;(字幕:2019年5月,县信访局被评为“人民满意窗口”创建先进单位)科学设置,分层接访。接访干部挂牌上岗,微笑服务,按照复杂程度,接访分三个等次进行,从而做到有的放矢。在这里,精准甄别分流,访法访调访心的对接成了日常写照;在这里,社会力量推波助澜,共同化解信访事项成了一道风景。(字幕:今年以来,我县共召开信访听证会次,共化解信访案件件,召开联席协调会议次,共化解信访事项件)事事留痕,件件留心。程序规范的背后来自依法治访的保证,更来自“八个一”的有力实施。(字幕:一个请示卡、一个领导批示