新华保险星级理赔服务创意提报

新华保险理赔星级服务专题?片创意提报将爱量化篇创意阐述：爱是?一个具象的词，但在这?里，我们通过把具象的爱量化成?一个个实际的细微举动，于平实的理赔过程中体现我们企业对客户?无微不?至的关爱，彰显新华的理赔服务品质和?人?文关怀旁?白：都说爱是?无形的旁?白：都说爱?无法度量，但在新华眼?里旁?白：爱是有速度的，提?高速度，可以让理赔更快旁?白：爱是有距离的，缩短距离，可以让理赔更容易旁?白：爱是有温度的，提?高温度，可以让理赔更关怀画?面：新华保险理赔星级服务LOGO旁?白：我们加快爱的速度内容：42%的理赔为1?小时简易结案、56%的理赔时效不超过3天、2%的复杂理赔确保不超过30天，主动寻访，第?一时间理赔；2?小时内成?立应急?小组并赶赴事故现场、8?小时内向中国保监会和上级主管机关报告事件基本情况、处置措施……旁?白：我们缩短爱的距离内容：异地投保，全国通赔；联?手SOS，境外理赔；开设理赔公交课堂，让保险消费更透明；开发?自动理赔系统，2000元以下案件?立等可取；开通短信秘书和??网络服务，让服务更?方便快捷……旁?白：我们提升爱的温度内容：短信提醒、拜访慰问、提前预付医疗保险?金……旁?白：我们将爱量化成?一个个感动的数字内容：2008汶川地震第?一家发布理赔紧急预案和公布理赔承诺、第?一家向四川派出理赔救援服务队、第?一家开展全国出川伤员寻访慰问及就地理赔；2010?黑?龙江伊春空难2天半赔付490万保险?金；2011年?山?西银?行保险单笔赔付?金额1230万元……画?面：标版旁?白：新华保险理赔星级服务?非常感谢THANKS