01.蒙牛2011营销推广策划方案

2010—2011蒙牛之路——用心每个环节，只为优质生活*蒙牛problems调研之后……消费者……产品……品牌…………网络整合营销传播谨慎提价消费习惯进一步培养、忠诚度培养蒙牛之路早餐奶、真果粒的全面推广安勇事件后的形象修复蒙牛酸酸乳的娱乐创新三大问题诊断结果早餐奶蒙牛酸酸乳安勇事件活动创新扩展销路危机公关这些问题令我们相当抓狂#￥%……&*ds。f，@#%……*thinking三大问题从哪里开始？不止一个问题如果让你12点还在纠结的那个吧！那就首先解决安勇事件危机公关安勇事件是由蒙牛“未来星”品牌经理安勇制定的一起有组织、有预谋、有目的、有方案的损伤企业商业信誉案竞争对手伊利旗下品牌“QQ星儿童奶”在网络遭遇恶意攻击事件回顾对外错误“鸵鸟”政策从危机开始之日5.28日至10.19日之间蒙牛基本无任何回应一味自我辩护10.20日蒙牛开始回应至10.21日一直矢口否认该事件10月22日《蒙牛集团关于“安勇事件”及诽谤与被诽谤的声明》“安勇事件”确系其个人行为，并非蒙牛集团的企业行为，安勇对伊利及消费者造成的不良影响我们深表歉意大篇幅介绍伊利曾在2003年~2004年以同样的手段与公关公司合作，采取购买版面、网络发文等方式攻击过蒙牛解雇安勇足以说明两家中国乳业巨头恩怨已久最后处理办法Clickformoreinfo对回应满意者(20%)：虽然蒙牛做法不对，但是承认错误就好安勇应该负大部分责任蒙牛应该进一步给消费者致歉，做出更令人满意的回应对回应不满意者（80%）：安勇是蒙牛人，蒙牛应该对该事件负责，而不应一再强调该事件是安勇个人行为。蒙牛应该主动面对危机，而不是一再回避、否认，直到最后才站出来承认道歉坚决反对蒙牛的做法。认为不能为一己私利，用诽谤的手段陷害竞争对手损害了刚从“三聚氰胺”中走出来的乳品企业损害了使用“深海鱼油”的金龙鱼等其他非乳制品企业调研结果之消费者的态度测