20210128-苏宁易购舆情方案7.18

苏宁易购8.18全球发烧购物节舆情策划方案8.18如何突出重围？8.18的优势和压力VS压力优势遇到的压力：1、京东利用数据造势，谎报自己为家电电商巨头。2、京东6.18势头强劲，反响巨大。。苏宁的优势：1、苏宁在家电行业全渠道市场份额占据第一2、苏宁的售后服务全行业领先，并有上海消保委的官方备述。8.18的压力与优势促销力度重视程度虽然有所下降但还是占据着重要的位置服务体验逐年上升，说明消费者对品质的追求不仅仅局限于商品，更加注重商品附带的属性。商品的价值和商品的品牌也将发展到对平台品牌公信力的一个选择上从消费者出发寻找着力点?家庭消费更看重性价比，以男性为主力的消费群体，更加理性客观。?购物节本质就是以优惠吸引消费者眼球，提现购物节折扣力度将是宣传的一个关键点。折扣力度?购物节的优惠力度可以从两个维度来考量，一个是折扣力度，第二个就是持续周期，从持续周期出发也可以从侧面体现出8.18购物节的优惠力度持续周期?品牌公信力出发，越大牌越容易让人产生信任感，市场占有率越大的品牌也会让消费者在选择上产生更多的偏移。品牌力?苏宁的宗旨“唯一的产品就是服务”，作为新零售的最后一公里，苏宁的服务一直走在行业前端。而售后服务又是舆论的重灾区，容易发生讨论。售后服务如何突显苏宁8.18发烧购物节作为三大电商购物节的地位策略阐述渠道策略家电消费者特征：1、男多女少2、年龄层分布30-40岁偏多，20-30岁其次3、家电消费偏理性，消费者成熟针对该人群，结合想要在舆论上引爆时间，我们选取最适合的微博、微信、知乎、今日头条和新闻门户为传播渠道渠道策略方向一1010203123时间节点时间节点上8.18靠近七夕节，自然节日热点社会嘈点声讨渣男和苏宁易购官方的人性化协调服务牌苏宁一直主打的服务品质，在舆论上形成讨论方向一4123Step3苏宁官微出场，表示已经通过KOL和女生联系了，虽然女生购买的电器时间上已经超过苏宁无条件