透过海量数据揭示智能洞察：采用认知计算，充分发挥营销和销售部门的价值

透过海量数据揭示智能洞察采用认知计算，充分发挥营销和销售部门的价值IBM商业价值研究院执行报告IBMiXWatson客户互动IBMiX如何提供帮助我们既是离经叛道者，也是现实主义者，我们融合战略、技术和创造力，帮助每个客户应对挑战。我们畅想企业如何塑造未来世界，帮助客户梦想成真。我们能够从数据中发现他人未曾察觉的洞察，通过“IBM设计思维”方法提供变革性的构想。我们的每一个战略都专注于为客户、员工和利益相关方营造终极体验。我们的所有努力都旨在带来规模化可衡量的影响。如欲了解更多信息，请访问ibm.com/ibmix。Watson客户互动如何提供帮助Watson客户互动可提供必要的端到端认知互动平台，帮助营销、商务和供应链专业人员统一客户业务，在所有渠道和接触环节打造一致的体验和全面的互动。借助Watson无与伦比的强大功能，我们能够以独一无二的方式揭示整个价值链中的各种机遇，为广大专业人员提供嵌入式认知能力，使其无缝融入他们的工作方式。如今，值得信赖的“顾问”可以帮助广大专业人员做出更明智的决策，提高生产力。如欲了解更多信息，请访问：ibm.com/Watson/customer-engagement。1跨越式发展到认知计算时代认知计算是一种有能力改变游戏规则的技术，堪称营销人员和销售人员的福音。同时，它也可能是营销和销售职能部门面临的最具颠覆性的力量之一。专业人员通过使用认知计算，在每个接触环节获得有关客户情况的深入洞察，从而能够打造客户所期望的个性化直观体验。那么，首席营销官(CMO)和销售负责人准备好采用认知技术实现跨越式发展了吗？在本次调研中，我们深入研究了这些高管目前采用认知技术的程度，分析他们面临的挑战，并且介绍一些表现出众的企业如何得心应手地应用认知解决方案并确立以认知为基础的业务愿景，他们的经验和教训可以让后来者受益无穷。新一代营销与销售就像在海上漂泊极度干渴的水手一样，许多营销和销售专业人员发现自己深陷数据海洋而不可自拔，根本无法实现数据价值以及获得提供优质客户服务所需的洞察。目前有