消费升级必读：2017中国会员经济数据报告

消费升级必读：中国会员经济数据报告2017.7.19本报告中用户数据，来自企鹅智酷对全国范围内8474名会员用户样本和1528名非会员样本，进行的针对性调研。数据说明抽样精准度说明基于CNNIC公布的中国网民画像，数据研究分析时对调查样本做了相应匹配抽样处理，以保证样本与中国网民的基本属性一致。在研究具体细分领域时，也对样本进行了精细分层抽样。分析结论说明报告所发布内容，均为企鹅智酷作为第三方研究平台的独立数据调研和分析，不代表任何企业的立场。01声明数据、样本及相关研究要素章节01“会员”的本质03如何做会员运营02如何吸纳新会员05互联网产品会员潜力04细分行业会员对比06主创团队020301“会员”的本质会员的本质是什么会员分为哪些类型04会员本质：和消费者建立持续互动的关系1.如何理解会员业务个人企业通过会员业务建立关系会员关系特点：稳定的可识别可互动互联网技术的演进，提升了会员业务应用场景和空间2.会员业务的新内涵社交移动平台，让互动无处不在数据可追踪，提升运营的可能性品牌媒体化，自媒体+自传播新生代成长，带来会员服务新需求当消费者成为企业的会员，这意味在交易之外，双方建立了可持续互动的关系。企业建立会员业务，一方面说明运营中心在消费者身上，另一方面也降低运营面临的收入波动风险。如今，互联网技术提升了行业利用会员模式的能力。05会员类型：线上VS线下，头部VS长尾对于会员服务的分类，我们首先按照互联网的边界，分为线上会员服务和线下会员服务两个区间。在线上区间，我们把“付费”作为界定头部和长尾会员的边界；在线下区间，我们把服务提供是封闭还是开放，作为边界。线上注册类?将注册或有消费的产品用户称为会员，分级运营?网约车会员、票务App会员、垂直社区会员线上付费类?相比普通用户，产品为付费会员提供增值服务和内容?视频付费会员、电商付费会员、社交产品付费会员线下增值类?服务面向所有消费者，但为会员提供额外增值权益?餐饮企业会员、商场会员、航空公司会员线