思略特：药企数字化营销现状及思考

现状及思考药企数字化营销2思略特孙超(SimonSun)合伙人+86-21-2323-5511simon.sun@strategyand.cn.pwc.com作者简介：联系方式：孙超先生（SimonSun）是普华永道思略特合伙人，他在保险和医疗领域有着丰富的经验。他拥有超过10年的战略管理咨询工作经验，主要为客户制定企业战略，创新商业模式，设计组织架构、流程改进和绩效管理，协帮助客户寻找收购及战略合作伙伴、制定合资战略，以及渠道管理、数字化战略等。贺佳（JessicaHe）是普华永道思略特高级经理，拥有超过7年的战略咨询经验。她在医疗健康服务领域拥有丰富的项目经验，曾直接参与亚洲、澳洲和美国等地的医疗健康咨询项目，为客户提供包括市场进入/增长战略、新业务模式设计、渠道管理、组织架构及变革管理、数字化战略等一系列专业咨询服务。3思略特如今数字化工具在药品学术推广中的应用可谓是如火如荼。不管是全球领域，还是中国本土，各大制药企业均在进行各种新的尝试。但是新鲜事物也有其局限性，尽管数字化工具在学术推广中的作用被认为是未来的趋势，但从调查数据来看，这些探索还未看到明显的效果。对于药品的学术推广营销，数字化工具尚且只是锦上添花，远非一个替代性的解决方案。在国外，药企很早就开始尝试数字化营销，很多企业成立了专门的数字营销部门。根据普华永道思略特咨询公司早前公布的一项针对欧美150多位制药企业高管进行的调查，有90％的制药企业已经广泛推广或试点将数字化工具作为营销的渠道之一，以提供疾病、产品、学术前沿技术及医学教育的信息及服务；65％的受访者表示会继续增加在数字化工具方面的投资。概述4思略特目前，全球范围的制药行业都正在经历重大的商业变革和进化。随着成本压力的上升、不断出台的新政策法规、医疗机构自身的改革以及整体医疗市场的复杂程度，一些传统的商业模式，如：以销售代表面对面拜访为主的营销模式，已经受到了一定的挑战。而数字化工具快捷、方便的优势给药企的学术营销带来了更多无限可能，成为制药企业探索和尝试的一大新方向（见图一）。药企数字化营销的探索图一中国移动医疗服务现状调查结果资料来源:中国移动医疗：设计制胜的业务模式，普华永道6