阿里云：“新SaaS”引爆产业奇点——2017中国SaaS用户研究报告

《2017中国SaaS用户研究报告》阿里云生态阿里云研究中心移动信息化研究中心“新SaaS”引领行业新趋势新SaaS=Security+AI+API+Symbiosis安全、智能，连接，共生样本构成说明n?本次调研共面向企业用户发放问卷超过6000。79%21%业务用户技术用户25%43%32%高层管理中层管理底层员工样本职位构成样本角色构成数据来源：《2017中国SaaS用户研究报告》，阿里云生态、阿里云研究中心、移动信息化研究中心，2017年7月首份中国SaaS用户市场调查“SaaS应用”定义：即通过互联网通道提供软件服务及其功能的模式，厂商将应用软件统一部署在公有云、混合云、专有云上，终企业用户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商按需定购指定应用软件服务，按定购的服务量、服务时间或其他方式向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。这种方式由强劲的后台云计算作为支持，确保整个SaaS应用的运行可靠性、可用性和安全性、并且支持多种访问方式、多用户租用、跨地域同步使用。1.SaaS热点市场两极分化：根据企业用户数量分析，2017年中国SaaS热点区域市场TOP5是上海、北京、广东、江苏、浙江，共占全国66.3%市场份额，江苏”1+30+300”和浙江”十万企业上云”为SaaS提供发展良机。从服务行业看，上海银行业、北京教育培训、广东制造业、江苏制造业、浙江电商是热门中的热门。2.新兴SaaS区域市场崭露头角：针对未来一年计划应用SaaS的企业数量分析，“2017年中国SaaS潜力区域市场排行榜”TOP5是湖北、天津、河南、山东、四川，五省市占明年增量市场的21%。3.中国“新SaaS”追赶美国同行：新SaaS=Security+AI+API+Symbiosis，即安全、人工智能、API连接、共生化。中国SaaS企业正借助阿里云市场这类平台的力量赶超美国同行，如小能客服以AI改变客服行业、云客利用大数据技术精细化运营用户、Kuickdeal借助API链接用户与CRMSaaS产品、华栖云基于阿里云产品体系搭建视频Saa