20170601-中金公司-考察亚马逊纽约书店，公司线下延伸以扩大零售市场份额

请仔细阅读在本报告尾部的重要法律声明证券研究报告2017年6月1日热门美股考察亚马逊纽约书店，公司线下延伸以扩大零售市场份额海外观察走访亚马逊纽约实体书店我们在报告《再议零售3.0：泛渠道竞赛、产业链一体化和新技术革新》已经分析了亚马逊延伸线下实体店的战略意图。上周四，公司在纽约的第一家书店正式开业（全国第7家书店，另有6家即将开业），我们专程走访（参见文后实拍照片），总结感受如下：充分挖掘数据优势，提供发现乐趣：门店面积约500平方米，是普通Barnes&Noble书店的1/5。亚马逊充分利用购买记录、阅读记录和读者点评，精心挑选5,000~6,000本书籍在店内陈列，每本书前皆显示该书的网上评分和精选点评，充分发挥实体书店让用户发现、“偶遇”好书的作用，而与在线购书时消费者通常已知道购买意向进行区分。其中，有趣的陈列类别包括：Kindle读者三日内就看完的书，超过1万条书评的书、最多被放入购买意愿的书、4.5星以上的科学类书籍、纽约市最畅销的非虚构书籍等，甚至还有“如果你喜欢XX，你也将喜欢…”。顺带推销公司其他产品和服务：Prime会员的购买价格与网上同价，非Prime会员则只能按原价购买（价差通常在30%以上）。除了墙角的价格查询机以外，顾客还可以用自己手机上的亚马逊App来扫描封面以查看书价。结账时，除接受信用卡以外，只能在App内扫码支付（提取客户已经保存在亚马逊账号内的支付信息）。公司更在书店入口处的显眼位臵，摆放和售卖Kindle、Echo、FireTV、AmazonBasics等硬件产品。店员较多，人气较旺：与AmazonGo力图全自动、免人工不同，书店里店员较多，会主动向顾客介绍各类硬件产品，讲解亚马逊App的用法和Prime会员的好处。门店位于时代华纳中心/ShopsatColumbusCircle的三层，是重要的商业区，游客和本地人兼有。我们在工作日的上午10点到访，店内顾客约十几名，不算少。上周末（MemorialDay长周末）时甚至店外排起长队，需要排15-45分钟才能进店。开设生鲜提货点，进一步探索全