零售业40年成长回顾——对未来的最佳建议

调查Survey新闻News观点POV零售业40年成长回顾――对未来的最佳建议文IpsosRetailPerformance（益普索零售绩效研究）益普索是市场研究及消费者洞察方面的全球知名领导者。为了庆祝在业界的40年成长经历，我们将在本文中分享在英国所观察到零售业的变化，以及未来的发展趋势。调查Survey新闻News观点POV171975-1980经济的衰退及营销的崛起比起战后时代，20世纪60年代的繁荣很大程度上改变了人们的购物方式。消费者拥有比以往任何时候都还要多的选择，加上汽车开始普及，人们也开始愿意到更远的地方购买他们想要的东西。1975年，当益普索刚成立的时候，英国正处于经济衰退的困境，零售商之间的竞争变得激烈。消费者追求越来越低的价格，这也促使了装潢简单的畅货中心（outlets）的兴起。这一时期的零售商，正处于从简单地替制造商展示及销售商品转型的阶段，开始试图积极影响消费者的选择。而营销方面主要是通过广告和促销活动的方式，帮助品牌建立独特的身份，零售商对于顾客的需求也有了较多的了解。此外，以数据为基础的营销方式在慢慢形成，零售商开始建立自己的客户数据库。这使得零售商能够细分受众群体，并以不同客户群体会感兴趣的沟通方式，向他们展示可能会购买的商品。1980s-1990s收割成果在经历了愁云惨淡的20世纪70年代之后，随后的十年是零售业前所未有的增长期。很多品牌为了应对当时的经济衰退，通过兼并、收购和商店开发措施来巩固其在市场中的地位。与此同时，零售商成为购物渠道的主导力量，他们开始将品牌化从制造商分离，并负责物流、质量控制以及与供货商谈判。当然，这也意味着零售商更加重视商店的样貌，因为他们意识到积极的购物体验经常能够促成销售。因此，零售商在商店设计、距离、品牌以及位置等方面进行了大量投资，并转向更为公式化、品牌化的商店。调查Survey新闻News观点POV18零售业被认为在这一阶段将英国带离了低潮期。消费者支出的增加推动了整个经济，零售业也成了具有代表性的成功故事。另