附件4：品牌内涵及定位

附件1：品牌内涵及定位1、企业品牌定位：现代综合信息服务提供商·品牌口号:世界触手可及·品牌愿景:现代综合信息服务提供商·品牌形象:品质卓越值得信赖用户至上用心服务创新科技便捷高效【品质卓越值得信赖】·塑造质量稳定、诚信可靠、稳健务实的形象；主要通过骨干网络和国际出口带宽等网络优势、雄厚的技术实力和网维网优能力、正规专业的运营以及规范有序的内部管理、丰富的行业经验以及行业领导者形象、强烈的社会责任感和历史使命感、稳健务实的企业作风和诚信合作的企业声誉表现出来。【用户至上用心服务】·塑造以客为尊、周到细致、诚挚亲和、温馨和谐的形象；主要通过用户至上、用心服务的服务理念、服务规范/标准的确立与完善、零迟延、零故障等企业客户服务保证以及个性化、差异化的个人客户服务提供表现出来。【创新科技便捷高效】·塑造创新求进、推陈出新、为用户提供方便快捷和省心省力服务的形象；主要通过率先的新技术导入、业务（产品）与服务推陈出新、机制变革和内部管理的创新，以及通过全方位的业务和定制化的产品组合及解决方案、客户端高效的运作流程、高效服务和快速反应机制，给用户带来方便与快捷的工作与生活等表现出来。2、客户品牌定位：（1）商务领航定位·商务是指中国电信的企业客户品牌服务的主要对象；·领：引领，带领，领导；·航：企业大船的运行；·领航意味着引领企业发展方向、成为行业领先。·中国电信面向企业和各种机构提供信息化与通讯整合解决方案，帮助企业掌控信息、把握未来方向；·高瞻远瞩，成为先导，实现行业领先地位的愿望。（2）商务领航品牌口号·远见成就价值·对环境变化的了然于胸，把握转瞬即逝的商业机会与正确的前进方向，选择恰当的合作伙伴，带领企业走向成功，实现成为行业领导者的愿望。·商务领航帮助企业家、决策者实现对环境、机会、企业自身的全面掌控，明确方向，高瞻瞩，实现商业价值。（3）“我的e家”定位·愿意尝试新业务，有社会责任感，追求人生价值，性格稳健，喜欢读书，关注财经政治新闻的中高收入家庭。·以综合信息应用，让客户尽情享受信息新生活。·家