亨氏09年运营总结报告(许)

亨氏俱乐部09年度运营总结报告(2010年1月)广州蓝门广告有限公司109年运营主要内容呈现1、通过社区运营、积分兑奖机制、活动运营等激发妈妈对亨氏俱乐部的归属感，自发贡献内容，使得官网有良好的互动性。2、对亨氏新闻、智多多活动资源等进行整合和深挖。整合亨氏企业资源。并结合BD运营其他品牌俱乐部，达到高端品牌联合的目的。3、建立亨氏大社区，形成亨氏会员的阵地，产生大量意见领袖维护品牌形象，对抗负面舆情，达到SEO优化的作用4、逐步完善在线订购系统，从网站访客客户细分和客户价值定位达到促进销售的作用。1、亨氏消费者互动、交流、育儿、生活的平台。2、亨氏反馈会员权益的平台（企业官方培训讲座的信息的发布，购买兑换礼品，社区参与、活动奖品的发送）。3、会员参与智多多系列活动具有优先权，有更多获奖机会。4、消费者获得亨氏品牌信息的平台，同时也是发表对亨氏品牌和产品意见的通道。缩短用户和品牌之间的沟通成本和沟通环节。企业层面用户层面209年运营主要内容呈现亨氏妈妈会舆情监控和危机处理用户和团队管理社区文化建设平台优化推广运营亨氏妈妈会平台优化09年运营主要内容推广运营社区文化建设用户和团队管理线上线下活动运作线上线下活动运作舆情监控和危机处理3平台优化09年运营主要内容呈现积分制度与奖品兑换会员在社区中的长期激励因素社区积分软性试用社区头衔产品积分口碑反馈产品认知积分获取积分兑换亨氏产品软性推广与体验反馈产品兑换社区积分个人空间积分查看模块奖品乐园积分获取积分兑换以消费者认知度尚待提高的亨氏产品作为兑换礼品，1、提升消费者对亨氏全线产品的认知2、可以作为软性的试用方式，让用户有机会尝试更多亨氏的其他产品。4平台优化09年运营主要内容呈现官网遮屏信息展示温馨告知受众网站的优势、利益点等预告未来有更多的内容奉献。活动进度、节假日祝福信息提前在公告上显示，温馨提醒受众注意活动相关信息。会员关怀针对宝宝和妈妈差异化信息推送，并可即时更新，增加用户粘度。各种Banner与公