奥迪礼仪培训

《内外兼修卓越奥迪》商务礼仪培训第一阶段奥迪网络管理部1、老师准时开场；2、老师介绍自己的名字和公司名称，并且写在白板上。各位同学，大家晚上好！大家工作一天辛苦了！很高兴在这里和大家见面，非常荣幸受一汽－大众奥迪网络管理部的委托进行《内外兼修卓越奥迪》商务礼仪培训工作。我叫宋兆寅，来自上海西麦优仕咨询公司，和我一起完成这次培训课程的还有培训助理李小姐。为了不影响大家的学习效果,请各位将手机调至静音状态，谢谢！**第一部分：奥迪风采从我做起第二部分：仪容仪表篇第三部分：仪态沟通篇第四部分：商务礼仪篇课程内容老师说：“今晚的课程包含四个方面的内容：第一部分奥迪风采从我做起第二部分仪容仪表篇第三部分仪态沟通篇第四部分商务礼仪篇课间休息10分钟。”**第一部分：奥迪风采从我做起老师说：“首先我们来学习第一部分，奥迪风采从我做起”,在这一部分里我们主要学习点是“角色定位”和对应的“职业心态”，同时导出我们学习商务礼仪的必要性与重要性，以及给出礼仪的定义。**1.1高档豪华品牌:品牌形象是成功的关键您是怎样理解这三幅图的？授课要点：高端豪华品牌的建立是由3个部分组成。老师提问：“在这幅图上大家看到了什么？”……这是我们看到的。老师说：“客户来展厅又看到了什么？他们是怎样评价的？”（互动：鼓励、等待学员回答)正确的回答是：1、漂亮的车；2、豪华的展厅；3、大方得体的行为（员工）。老师说：“是的，这三点对成就奥迪豪华品牌缺一不可。”（那么员工的行为对我们奥迪豪华品牌有什么影响呢？学生回答：我们……）老师说：“这也说明我们员工的行为举止、外表形象也是奥迪豪华品牌的一部分。”**突破科技启迪未来我们始终以客户及其需求为中心。我们专业、有责任感并始终如一。我们注重形象和礼仪。值得信赖和客户导向我们关注客户不断进步和不辱使命富于人性和公平公正我们崇尚团队精神，不主张个人主义。我们对待客户是坦诚开放的。我们挑战更高的目标，并追求做得更好。我们接受所有挑战，并总能超前一步思考。我们积极主动，超出客户期望。我们不断创新，并做到最好。“突破科