市场营销学概论

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982市场营销学概论1．营销概念本身的发展和它的主要发展方向（1）营销概念的发展过程包括四个阶段：1．企业导向阶段三个基本载体：（1）生产观念阶段：为了生产而生产（86年之前）（2）产品观念阶段：商品相对过剩的时期，国内98年之前，通过产品创新来保存企业生存和发展的空间。（3）推销阶段：产品丰富到一定阶段后，消费者选择性大，产生一种天然的抗拒力，企业必须要考虑：为什么消费者不买这些产品？2．市场导向阶段两个载体：（1）营销观念：从明确的市场需求出发研究市场，满足需求。（2）社会营销关键：产生与70年代中期3．顾客导向阶段：是建立在现代经济社会特征“以人为本”市场活动基础之上的。载体：关系营销——建立在顾客资料，数据管理的基础上的一种营销行为，其目的是为了解决顾客长期生涯价值对企业获利的领域。就是企业为了追求顾客长期的生涯价值，考虑其生存空间和发展空间。4．知识导向阶段：仍处于探索，完善的过程。载体：知识营销（1998年提出）知识营销的产生背景：知识经济，知识社会。知识营销的支撑点：（1）人工智能产品支撑下的数字化；（2）经济的全球一体化。其所做的一切其实是为了获取知识占有率的市场。所谓的知识营销就是以文化为基础，通过知识的创造组合传播提供和使用来提升社会和顾客满意程序的一种企业营销行为。在保健品企业中运用知识营销的是昂立公司。它将它的知识营销定位于产品的功能介绍上。知识营销应该还包括以下几个因素：（1）知识营销一定是一个创新的过程（毁灭中的新生）；（2）知识营销追求的不是差异性的市场。（3）现在的消费者在消费任何产品是都带有一定文化味道。文化消费是产品消费中的主流。只有文化的东西才具有传播的价值。所以文化消费是知识营销中的主要消费形态。我们应该考虑我们的脑白金身上体现了哪些文化因素，找到的话会在广告宣传中成为一个长期的诉求点。（4）知识营销不仅仅停留在原来的营销水平上，它以产生了一个新的价值观和价值观的评价。在产品单一的前提下，可以比较多的