?教育的目的:在于改变一个人的气质。?训练的目的:在于提升一个人的工作技巧。黄杰:13189082195美容行业除了需具备良好的专业素养还要有良好的道德行为应该把它当成长期终身事业去奉献经营黄杰:13189082195美容院是什么?美容院是出售美丽梦想的场所美容院应提供——“美容基础知识咨询”美容院应提供——“安全,安静,舒适的环境”美容院应提供——“充满动感与新鲜感的气氛”美容院应提供——“顾客生活情报”黄杰:13189082195美容院应提供——“舒缓情绪,放松身心”美容院应提供——“重树顾客气质与信心”美容院应提供——“安全的产品与过硬的技术”美容院应提供——“优秀的服务品质”黄杰:13189082195美容师是美丽的代言人1、良好的专业素养与风范2、信誉与形象的建立3、创造营业利润与维持顾客的延续4、回答解决顾客的问题咨询5、服务是工作职责6、敬业积极态度与旺盛的工作精神黄杰:13189082195美容师成长阶梯助理美容师优秀美容师美容师的管理者美容院的管理者美容院的股东(老板)职级行政系列业务系列技术系列参考月薪掌握技能经营级老板8000以上管理级店长资深技术主管4000—8000指导级组长资深美容师初级技术主管2000—4000资深美容师、美容顾问员工级美容师800—2000初级美容师、高级美容师职工级助理美容师500—800助理美容师黄杰:13189082195此表每月考评一次,每半年评估一次,针对不足给予相关培训及晋升1、59分以下:无法忍受;2、60——69分:有待改进;3、70——79分:足够;4、80——89分:良好5、90——100分:优秀评估系统能力团队能力10%受控、人际关系、具体合作行为、带领团队能力个人能力10%工作质量、工作效率、承受压力专业能力20%销售、服务目标达标销售50%服务其它潜力学习能力10%学习态度学