封面页?书名页?版权页?前言页?目录页?第一章日用品中的设计问题?要想弄明白操作方法,你需要获得工程学学位?日常生活中的烦恼?日用品心理学?易理解性和易使用性的设计原则?可怜的设计人员?技术进步带来的矛盾?第二章日常操作心理学?错误地怪罪自己?日常生活中的错误观念?找错怪罪对象?人类思考和解释的本质?采取行动的七个阶段?执行和评估阶段的鸿沟?用来辅助设计的行动七阶段?第三章头脑中的知识与外界知识?行为的精确性与知识的不精确性?记忆是储存在头脑中的知识?记忆也是储存于外界的知识?外界知识和头脑中知识之间的权衡?第四章知道要做什么?常用限制因素的类别?预设用途和限制因素在日用品设计中的应用?可视性和反馈?第五章人非圣贤,孰能无过?失误?错误?日常活动的结构?有意识行为和下意识行为?与差错相关的设计原则?设计哲学?第六章设计中的挑战?设计的自然演进?设计人员为何误入歧途?设计过程的复杂性?设计人员所面临的两大致命诱惑?计算机系统中的小毛病?第七章以用户为中心的设计?将任务化繁为简的七个原则?故意增加操作难度?设计与社会?日用品的设计?推荐书目?附录页?