管理变革

管理营销资源中心M&MResourcesCenterhttp://www.mmrc.net管理变革作者：RogerDickhout来源：《麦肯锡高层管理论丛》2001.3企业不是“建立”起来之后就可以了。它必须能够不断发展。我一直对事物的运作方式深感着迷。还是个孩子的时候，我会跟在父亲身后在院子里跑来跑去，帮助他做这做那。我很想知道，独轮手推车上装的货怎幺总能保持平衡？为什幺撬杠能移动一块大石头，没有撬杠就移不动了呢？水泥在水下怎幺还能干？因此，成年后我自然而然地子承父业，进入工程学院学习。在这里我学到了自然界各种力量所遵循的运作公式。这些原理让有些人感到枯燥无味，对我却具有特殊的魔力，因为掌握了它们就能获得巨大的力量，让自然力成为为人类活动服务的力量。现在来说说我的职业。过去十年在麦肯锡公司的工作中，我曾帮助客户设计和执行重大的变革方案，也曾领导了针对第一线变革、改善经营活动和公司转型方面的研究项目。我从许多有关个人变化和组织变革的著述中借鉴了许多好想法。不过，我常常更想弄明白，变革究竟是怎样发生的。我是个机械工程师。我们机械工程师爱与土木工程师同事开玩笑，说他们只要知道怎幺让物体立住或倒下就行了；机械工程师却要知道如何让物体一圈一圈地运转，而这是更高层次的技能。在我看来，管理变革就像是机械工程活动，但是大量的著述读起来却像是土木工程师写的。书本可以揭示一家大公司立住不倒所必须做的四、五、六件事，就好象这家公司是个土木结构，让它立起来就万事大吉了。这些静态的、规范的模式被认为是有帮助的，因为它们表达了什幺是“好”，而且也告诉你如何实现这种好的状态。但是，这些模式并没有真正抓住变革的动态特征。在一个动态系统失去平衡时，在动量减弱时，在精心安排的计划出现了意外结果时，这些模式不会纠正错误恢复正常。换而言之，这些模式解释不了你怎幺能让变革一轮一轮地继续下去。我的同事们和其它一些人告诉我，企业领导人都喜欢静态的、规范的思维方式。那幺，本文可能不适用于所有人。但是，或许有一批像我一样比较笨的人，痴迷于弄懂支配行动的基本法则。因此，我决定将我