客户服务部受理组物控和技术助理

旺昌资料城精品管理资料世界网址http://tb99888.taobao.com/9.1客户服务部物控助理职务说明书职务名称：物控助理职务编号：直属上级：受理服务组主管所属部门：客户服务部岗位目的：负责拨号器的设置及库房账目管理工作，协助技术主管作好拨号器供应商管理工作。工作内容：1.客户类(1)每周编制库存情况的报表，包括拨号器，礼品库存以及损坏拨号器报表的统计，分析并传递给市场部、财务部、销售部门、客户服务部经理及主管；(2)每月编制拨号器销售情况，礼品、拨号器的出入库情况统计报表；2.内部管理类(1)负责仓库的日常管理，包括拨号器、礼品的出入库管理；(2)负责根据客户的不同需求设置拨号器的程序，根据工程师的工作安排正确分配拨号器；(3)负责拨号器的出入库质量检测并及时补充库存，将信息录入金蝶软件；(4)负责收集拨号器生产厂商的拨号器质量信息，并将质量最优的拨号器推荐给技术支持组主管；(5)完成上级交办的其它工作。权限：(1)对拨号器、礼品的出入库管理权；(2)对拨号器、礼品库存管理改进的建议权；(3)对拨号器型号采购的建议权。所受上级的指导：在业务上接受受理服务组主管的指导。同级沟通：技术助理、受理服务代表，财务部，市场部，财务部以及事业部员工。所予下级的指导：无岗位资格要求：·教育背景：营销、服务或通信等相关专业大专学历；·经验：1年营销或服务经验；·岗前培训：进行公司产品特点、相关产品支持技术、工作流程、服务技巧和方法的培训，岗位所需财务管理系统的操作培训。岗位技能要求：·专业知识：具有营销、服务或通信专业知识以及基本的财务知识，熟练使用office和K3财务软件；·素质与能力：工作认真负责，细致、有耐心，具有良好的沟通能力和理解能力，熟悉各种拨号器的设置及使用。9.4.1客户服务部物控助理岗位目标和考核指标说明书客户服务部物控助理岗位目标1.客户类（1）库存的合理性（2）报表数据准确、真实、及时、全面性2.内部管理类（1）保证库存设备的准确率100%