市管部终端督导（修改的职责）

旺昌资料城精品管理资料世界网址http://tb99888.taobao.com/岗位责任书1、岗位名称：终端督导2、隶属单位：市场管理部销售科3、岗位职级：4、直接上级：客户经理/客户主管/客户代表5、直接下级：美容护肤顾问、促销员6、岗位职责：1．负责所辖市场的专柜建设及达标。2．负责所辖市场专柜的日常管理及维护。3．负责美容护肤顾问和促销员的招聘、培训、考核、工资申报。4．负责促销活动的洽谈、上报、准备、执行及反馈。5．负责促销品调配及核销。6．负责专柜报表的初审及信息反馈。7．负责终端资产的管理。8．负责终端档案资料的建立及维护。9．负责消费者投诉的处理。10．负责上级交办的其他工作。7、工作内容与要求：1．市场专柜建设及达标率1.1.熟悉本市场的商场/超市状况，根据建柜要求，选择目标专柜，并及时填写《“小护士”专柜建柜申请表》，提交市场负责人审核并上报，经批准后执行。1.2.关注已建专柜销售状况，有效控制建柜质量，确保专柜达标率；及时对不达标柜提出处理意见，对于需撤柜、休柜和转柜的专柜，填写《“小护士”专柜异动申请表》，报市场负责人审核并上报，经批准后执行。2．市场专柜日常管理及维护2.1.对每个专柜每周至少巡场一次。巡场后，必须认真填写《终端督导巡场记录表》，及时发现存在的问题，对于非权限范围内的问题及时记录，并于一周内给予明确答复。2.2.与零售商保持良好的客情关系，确保各项工作的顺利开展。2.3.及时关注专柜促销品、试用品和终端物料的使用情况。2.4.及时关注专柜各项硬件设施的完好程度，发现坏损应在3个工作日内予以修复。3．人员管理3.1.严格按公司要求招聘美容护肤顾问及促销员，确保其基本素质达到公司要求。做好人才储备工作，杜绝空岗现象的发生。3.2.培训、例会3.2.1.确保对美容护肤顾问及促销员进行有效的岗前培训，对于不符合要求的人员及时予以调整。3.2.2.在日常巡场过程中，对美容护肤顾问和促销员不规范的言行进行现场纠正，维护品牌形象。3.2.3.每月至少定期组织召开一次例会，并做针对性的专题培训。做好会议记录，收集终端人员的