完达山集团《“职业经理人”精华训练》企业培训讲义

完达山乳业配送中心“职业经理人”精华训练一、全新视界二、把握关键三、主管的条件和角色四、转变为利五、新概念经营六、领导技巧七、沟通技巧一、授权的窍门二、工作考核技巧三、激励技巧四、处理员工投诉的方法五、纪律处分的执行六、解决冲突的管理技巧七、应付抗变课程纲要（第一部分）（第二部分）（第一部分）一、全新视界二、把握关键三、主管的条件和角色四、转变为利五、新概念经营六、领导技巧七、沟通技巧一、全新视界打破思维框架的束缚（经验和思维定式）思维的突破您看到了什么？生存竞争和超越竞争顾客导向市场市场导向生产导向竞争市场没有竞争者的市场重新构建公司质量；速度。二、把握关键资源的利用企业经营的六大资源：人、财、事、物、时、空资源的裂变1、2、3是很单纯的数字。请问：用这三个数字表示的最大数会是多少？企业经营大趋势*速速度度革革命命速速行保保证证：：如如果果顾顾客客排排队队等等候候超超过过五五分分钟钟，，则则赔赔偿偿现现金金五五美美圆圆；；食食食食品品、、快快餐餐、、即即溶溶咖咖啡啡、、限限时时服服务务全全美美第第二二大大的的达达美美乐乐比比萨萨饼饼店店承承诺诺：：送送到到家家服服务务－－配配送送时时间间超超过过三三十十分分钟钟保保证证退退还还三三美美圆圆；；家家庭庭餐餐厅厅连连锁锁店店丹丹尼尼之之家家表表示示：：十十分分钟钟之之内内上上菜菜，，否否则则免免费费；；通通用用电电器器将将制