完达山集团《ISO9000培训资料》

质量管理体系知识培训教材黑龙江完达山哈尔滨乳品有限公司品控部体系办公室培训内容：公司质量管理情况介绍ISO9000质量管理体系知识HACCP、SSOP知识计量知识介绍公司质量管理情况公司拥有良好的质量管理体系，先后通过了ISO9000、HACCP、C标等w体系认证在生产和作业时，严格执行GMP、SSOP操作规范拥有先进的检测仪器和设备，由专业人员进行质量管理工作ISO9000族标准发展进程1987——1994——2000核心标准——ISO9001：2000《质量管理体系——要求》ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》标准起源与发展——（2000年12月18日颁布）2000版本ISO9000族标准发展进程ISO9000系列标准2000版简介技术报告核心标准其他标准小册子ISO9000:2000ISO9001:2000ISO9004:2000ISO1900112000版核心标准ISO9000：2000质量管理体系---基础和术语ISO9001：2000质量管理体系---要求ISO9004：2000质量管理体系---业绩改进指南ISO19011：2000质量和环境审核指南5SSOP作业文件SSOP卫生标准操作规程GMPISOHACCP全面质量管理TQM质量手册控制程序文件作业类、管理类程序文件记录(书信、备忘录和简报…)质量管理体系（QMS）文件层次ISO质量意识培训质量教育、宣传等工作应先行一步公司马上要“全面质量”考试了试卷1、什么是ISO？2、TQM是什么？质量宣传员哎呀！我还不十分清楚，这可怎么办啊？别担心，我们是质量宣传员，我们一定会为你服好务，保证做到内部顾客满意！质量管理发展阶段抽检计划Plan抽检抽检抽检消费者意见customersampledsampledsampled