大型IT企业组织管理制度

旺昌资料城精品管理资料世界网址http://tb99888.taobao.com/第一章本公司的组织管理制度第1节公司的组织架构第2节部门的管理职责项目经营中心/销售部1、销售目标的拟定及达成情况的提报；2、报价及受订处理；3、市场调研；4、客户资料的建立与运用；5、销售成本预算及控制方法；6、市场的开拓与公关；7、销售报表的编制与上报；8、特价的申请；9、签定供货合同；10、客户投诉的处理；11、新产品市场的开拓；12、市场信息的收集及汇报；13、销售回款；14、用户拜访；15、其他销售事务。项目经营中心/工程服务部1、工程安装计划的拟定及实施；2、工程勘查；3、制定工程安装方案；4、编制有关工程安装、使用说明书；5、配件清单及发货；6、做好销售配合工作；7、售后服务工作；8、建立工程服务档案；9、处理客户投诉，解决工程技术问题；10、日常办公事务，如通信、电脑网络安装等办公事务；11、其他事务。项目经营中心/内务秘书处1、依据合同评审程序，对公司所有合同的初审和终审；2、负责对合同执行情况进行跟踪，包括生产安排、发货安排、工程安装的协调及回款情况；3、负责对所有发出产品开具《发货申请单》及对所有退货开具《客户退货单》；4、负责零散订货合同的签定、执行及回款；5、代理商订货合同的控制、登记、跟踪并协调合同执行情况；6、负责维修费的洽谈及回款；7、负责建立市场部各种文档，包括合同文档、客户文档、产品报价文档；8、销售人员管理文档：出差计划、工作周报、月报、合同、回款；9、对办事处和片区的费用进行统计；10、销售回款统计；11、发货统计；12、公司与驻外机构的中间联络，包括公司有关制度、规定、通知及其他事项之传达、传真等；13、负责出差人员订票事务。项目研发中心/硬件室1、编制本工作室开发计划；2、负责接入网硬件开发工作，包括公用单元、用户单元、传输单元