【1129】物业公司8S管理标准化工作手册

物业公司8S管理标准化工作手册目录11478891010111313131727314451前言人，都是有理想的；人类，因为有理想而伟大；我们是绿城人，是理想主义的实践者。员工是公司的第一产品，工作者理应是工作成果的享有者。企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境、和谐融洽的工作气氛。“8S”通过对现场科学合理定置及清理整顿，使现场人流、物流、信息流通顺流畅，为企业员工创造一个安全、文明、整洁、高效、温馨、明快的工作环境，唤醒每位员工心底的真、善、美追求，激发员工高昂的士气和责任感，塑造企业良好的形象，形成优秀的企业文化，提高企业的美誉度，实现共同的理想。为指导各单位广泛开展“8S”管理活动，公司特组织编写了本手册，手册中较为详实地介绍了“8S”的定义、目的、效用、推行要领及意义，具有一定的指导性和实用性。为此，热忱希望广大员工对该手册勤学习、深领会、常行动，并循序渐近、持之以恒，不断规范自己的日常工作，促使“8S”活动从“形式化”走向“行事化”，最后向“习惯化”演变，为企业的稳步发展打下坚实的基础。第一章“8S”基础知识1何谓8S8S是整理（SEIRI），整顿（SETTON），清扫（SEISO），清洁（SETKETSU），素养（SHITSUKE），安全（SAFETY），节约（SAVE），服务（SERVICE）。实施8S是彻底实施整理、整顿、清扫活动，并形成制度；营造整洁明亮的现场环境，培养员工优良的工作习惯；改善服务品质，提高工作效率，降低管理成本，提升服务质量。2定义及目的1S——整理（SEIRI）定义：区分必需品和非必需品，清除现场非必需品。目的：腾出空间，防止误用。2S——整顿（SEITON）定义：将必需品定位放置，保证在需要时30S内取出。目的：不浪费时间寻找物品，提高工作效率。3S——清扫（SEISO）定义：清除现场内的脏污，并防止污染的发生目的：消除脏污，保持环境干干净净、明明亮亮；4S——清洁（SEIKETSU）定义：将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。目的：通过制度维持成果，并显现“异常”之所在。5S——素养（SHITSUKE）定义：对于规定了的事，大家都能遵守执行。目的：提升人的品质