【1013】管理层的任职资格标准

管理层的任职资格标准管理层的任职资格标准目录第一单元工作任务的管理1.1制定工作计划1.2组织实施工作计划1.3指导和控制工作计划的实施第二单元组织氛围的建设2.1在组织内部建立和保持良好的工作关系2.2创造、培育和维持良好的外部工作关系第三单元环境资源的管理3.1建立工作环境3.2保持和维护良好的工作环境第四单元决策信息的提供4.1搜集、调研和选择所需信息4.2处理并提供所需信息第五单元工作流程的制定、实施和优化5.1制定流程5.2流程的实施和优化第六单元绩效的改进6.1挖掘个人潜力，提高自身绩效6.2帮助提高下属绩效附：英文简写注释第一单元工作任务的管理1.1制定工作计划行为标准：①根据上级部门的规划或部署，与上级共同制定部门的目标，明确各项工作任务和改进方向。②根据工作的优先顺序分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得到有效合理的利用。③与相关人员商讨，面向目标，在公司规定范围内确定执行计划的具体工作方法和活动。④根据工作任务的具体要求和特点，深入分析工作中易出现失误或问题的环节，并设计相应的监控点及防范措施。基础知识：?上级部门的目标及重要性优先顺序?SMART原则和5W2H原则，PDCA?专业领域的相关技术?制定工作计划的方法及工具(PERT,GANTT等)?目标优化顺序变更以及未预见情况的处理方法?时间管理方法?协调资源和任务的方法?本部门工作任务的风险及预防措施?本岗位的工作角色和职责?下属的工作角色与职责?与工作有关的公司章程与规定?本部门工作任务的特点及业务流程与运作方式?本部门资源状况1.2组织实施工作计划行为标准：①组织各种资源及时到位，向下属明确说明工作任务要求和职责、衡量标准，并加以记录和保存。②人力等资源未到位的原因应立即查清，提出相应的补救措施并上报主管及