【0710】压力管理与情商管理

压力管理（情商方向）*课程内容目录1：压力是什么2：压力释放技巧3：情商提高与沟通能力提高压力----身体的心理性不平衡状态,包括不愉快的情绪与认知成分。压力：与个人的能力成反比、与心中的目标成正比（=目标/能力）一、什么是“压力”压力水平行为绩效有压力一定是坏事么？压力影响行为的规律最高绩效表现适宜压力压力不足，懈怠无聊压力超载，燃料烧尽适当的紧张有利无害：调动身体的能量肾上腺素分泌增加血糖升高兴奋性增强速度和效率提高页眉*压力反应-心理反应心理反应(一)认知功能:可能降低或提高注意力、工作能力和逻辑思考能力。(二)情绪反应:包括焦虑、不安、恐惧、易怒、沮丧、攻击、无助、工作成就感降低。(三)行为反应:失眠、生产力降低或升高、行为慌乱、易发生意外事件。页眉*过度压力的危害：压力----疾病模式?生活情境→觉知压力→情绪觉醒→生理觉醒→疾病?页眉*长期压力与身心疾病的关系1.高血压2.冠状动脉疾患：人格特质—具攻击性、竞争性强、时间紧迫性、具敌意3.消化道溃疡4.偏头痛：人格特质—完美主义、僵化、严守秩序、竞争性强5.紧张性头痛6.癌症：人格特质—怀恨、无法宽恕别人、自怜、缺乏有意义的人际关系、不满意自己7.气喘、过敏症8.风湿性关节炎：人格特质—自我牺牲、被虐倾向、无自我意识、害羞压抑的完美主义者页眉*应激的三个阶段（心理学概念）人如果经常处于应激状态下，身体健康就会受到影响。加拿大心理学家塞立叶的研究表明，长期处于应激状态会使人体内部的生化防御系统瓦解，身体抵抗力降低，容易患病。他还把应激分为以下三个阶段（一般适应症候群）警觉阶段：表现为肾上腺素分泌增加、心跳加快、血压升高、肌肉张力增大、血糖提高等现象；一般而言，这些变化具有一定的压迫意义，因为它们为机体应付挑战开始动员能量。阻抗阶段：表现为身体动员许多保护系统去抵抗导致危机的出现，此时，全身代谢水平提高,肝脏大量释放血糖。如果此时期过长，使机体糖的储存大量消耗，下丘脑、脑垂体和肾上腺系统活动过度．使内脏受到