【0617】特许加盟店培训体系管理与规范

特许加盟店培训体系管理与规范对于加盟店来说，从整个企业文化、组织机构的建立，到管理层的培训。再到一般员工的培训，每一个环节都是加盟店未来经营发展的基础和砥柱。通过对加盟商的系统培训，能够有力的促进：加盟商对***的信任度，并使得加盟商与**珠宝沿着同一个企业方向奋进。加盟商及其员工提高其营销水准，扩大XX产品的销售，提升全体营销业绩；提高其店面销售及售后服务能力，从而完善售后服务体系。建立与代理商稳定、持久的战略伙伴关系。一、培训的基本原则1、系统化原则?加盟培训是一个全员性的、全方位的的系统工程。2、制度化原则?建立培训管理制度，把加盟商培训工作制度化，保证培训工作的真正落实。?3、多样化原则?开展加盟商培训工作，加盟商要充分考虑所派受训对象的层次、类型，XX总部会考虑培训内容和形式的多样性。?4、效益性原则?培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，即有?助于提升代理商的整体绩效。??二、培训责任?1.?总部?（1）培训制度的制定与修改；（2）培训计划的制订与审议；?（3）对加盟商的培训支持；?（4）加盟商外派培训人员的接待；?（5）培训效果的评估反馈。?2.?加盟商?参加总部培训人员的审核与推荐；?2）受训员工完训后的督导与追踪，以确保培训成果。??三、培训方式及内容：1、培训方式：（1）讲座、座谈会，样板店参观，（2）岗位培训：企业文化制度讲座，师带徒，绩效面谈，问题分析会等2、培训内容：（1）针对加盟商：（2）针对店内员工：企业文化，产品，销售技巧，销售礼仪等。3、培训评估与反馈?对受训人员进行训后演练式考核评估，考核合格者发结业证；考核不合格者，总部会将考核结果反馈给代理商负责人，由加盟商负责人协商解决。设置培训评估反馈表，根据反馈情况改善培训方法，促进培训效果优化。??四、培训实施流程?1.?新加盟商培训流程?（1）?签定加盟合同?加盟商与公司总部签定正式的加盟合同，确定加盟。?（2）?付完全款?按照合同约定时间，将全部的加盟费用汇款至公司总部指定帐户或现金交到公司财务部。?（3）?组织培训?1）?付完全款后，根据加盟商的实际情况与公司总部商定培训时间，加盟商确定培训时间后应提前告知给公司营销中心。2）营销中心根据具体情况安排加