【0419】商场管理制度和方案

商场管理制度：1.商场员工管理制度2.收银管理制度3.商场办公物品管理制度4.商场仓库货品管理制度5.商场工作服管理制度6.商场卫生管理制度7.商场设备、维修管理制度8.运营、策划管理制度9.财务管理制度第一.商场员工管理制度一、考勤制度(一)考勤所有营业员由考勤员统一施行逐日登记。(二)迟到、早退、矿工1.凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上，扣发工资多少，情节严重的扣工资的的百分比。2.超过规定的上班时间一小时尚未到商场，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天扣发工资多少，年旷工累计5天以上者予以解除合同。(三)请假制度1、假不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经商场领导批准方可休假。特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以电话形式请假。2、请事假两天以上(含两天)，须到商场总经理批准，批准后方可有效。3、其它假期，如：法定假日、年假、婚假、产假、丧假、探亲假、公假等依国家统一规定执行，工资待遇参考商场规定细则。4、自各种假期中如遇休假日连续计算。二、营业员规范纪律（一）营业前准备1.提前十分钟到岗，到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。2.上足商品、码放好陈列品，做到充足美观。3.检查和对物价、标签，做到货签对位，一货一签，准确无误。4.收款员要核对备用金，准备好零钱，整理好款台。5.做好店堂、货架、商品、售货工具的卫生。(二)仪容仪表规范1.衣着整齐、讲究卫生2.发型庄重、语言文明3.思想集中、接待热情4.服务周到、站资规范(三)店堂纪律1.不准在店堂内吸烟、吃东西、看书报。2.不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。3.不准擅自离岗、不准在工作时间酗酒。4.不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。5.不准靠货架、趴柜台、登货架。6.不准挪用借受货款和票券，不准擅自涂改发票。7.不准私自少收或多收现金，未经同意不得擅自取用商品8.未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。